الدعم واستكشاف الأخطاء

1. ثبّت Proxia وفعّله

في Chrome وFirefox وMicrosoft Edge: استخدم روابط المتاجر الرسمية في صفحة التثبيت. افتح Proxia وتأكد من تفعيل الحماية للموقع المدعوم، ثم أعد تحميل الموقع بعد التثبيت أو تغيير الأذونات.

Safari على iPhone أو iPad: إذا ثبّت Proxia، فافتح التطبيق واتبع إرشادات التفعيل. في إعدادات الجهاز، ابحث عن Safari، ثم افتح الإضافات وفعّل Proxia. اسمح بالوصول فقط إلى المواقع التي تريد حمايتها. ويختلف مسار إعدادات Safari بحسب إصدار نظام التشغيل.

Safari على Mac: افتح تطبيق Proxia المثبّت واستخدم زره لفتح إعدادات إضافات Safari. فعّل Proxia وراجع أذونات الوصول إلى المواقع. تثبيت التطبيق وحده لا يفعّل إضافة Safari.

يحمل تطبيق Apple اسم Proxia — Privacy for AI بالإنجليزية، وProxia — confidentialité IA بالفرنسية، وProxia — AI-privacy بالهولندية. راجع صفحة التثبيت للتوفر وخيارات التواصل.

لإضافات Office والتثبيتات المُدارة، اتبع الدليل المرفق بحزمتك أو تواصل مع مسؤول النظام. لا تعطّل ضوابط المؤسسة لتثبيت Proxia أو استكشاف أخطائه.

2. تحقق من الحماية بأمان

استخدم مثالًا مختلقًا في حقل إدخال مدعوم. تحقق مما إذا كان Proxia ينبه إليه قبل إرسال أي شيء. لا تختبر بكلمة مرور حقيقية أو مفتاح API حقيقي أو سجل عميل أو مستند سري. راجع أي نص محمي مقترح قبل استخدامه.

3. لا تنبيه أو سلوك غير متوقع؟

تحقق من الإصدار المثبّت وتفعيل الإضافة وأذونات الموقع وإعدادات الحماية المختارة. تأكد من دعم الموقع والتفاعل. أعد تحميل الصفحة بعد تغيير الإعدادات. غياب التنبيهات ليس دليلًا على سلامة المحتوى.

للإنذار الكاذب، أعد إنتاجه بنص افتراضي وسجل فئة التحذير. تجنب تعطيل الحماية على نطاق واسع. وإذا تعذر التحقق من حماية محتوى حساس، فأوقف المشاركة واتبع الإجراء المعتمد في مؤسستك.

كاشف التعلم الآلي المحلي الاختياري ميزة متقدمة ومتوقف افتراضيًا. يتلقى النص الكامل المفحوص على جهازك. اقرأ سياسة الخصوصية قبل تفعيله. وعلى Safari، أبقه معطلًا ما لم يؤكد دليل إصدارك التوافق والحماية من إعادة التوجيه؛ واستخدم الفحص المحلي المدمج بدلًا منه.

4. تواصل مع ANANKELIS SAS

استخدم رابط التواصل أدناه لأسئلة التثبيت أو الترخيص أو إمكانية الوصول أو المنتج. ينبغي لمستخدمي المؤسسات استخدام قناة التهيئة الخاصة بهم أولًا أو التواصل مع مسؤول النظام. لا يُقدم هنا ضمان لمدة الاستجابة؛ وقد تحدده اتفاقية دعم منفصلة.

أدرج إصدار Proxia وإصدارات نظام التشغيل والمتصفح والمكون المتأثر وفئة التحذير أو رمز الخطأ والنتيجة المتوقعة وخطوات إعادة الإنتاج باستخدام بيانات افتراضية. وأدرج، عند الاقتضاء، إصدار مجموعة القواعد المعروض في تثبيتك.

لا ترسل مطالبات أو رسائل أو مرفقات أو كلمات مرور أو مفاتيح API أو رموز تراخيص أو ملفات خزنة أو سجلات كاملة أو لقطات شاشة تحتوي على معلومات شخصية أو سرية. استخدم أمثلة مصطنعة وبيانات وصفية تقنية فقط. لا يتطلب الدعم الوصول عن بُعد إلى المحتوى الذي تفحصه.

تواصل مع ANANKELIS SAS

5. أبلغ عن مشكلة أمنية

تواصل مع ANANKELIS SAS على نحو خاص عبر قناة الدعم نفسها، وبيّن أن البلاغ يتعلق بالأمان. صف الإصدار المتأثر وإعادة إنتاج ببيانات مصطنعة. وإذا كُشفت بيانات اعتماد حقيقية، فألغِها أو دوّرها لدى المزوّد المعني وأبلغ مسؤول النظام؛ إذ لا يمكن للإخفاء التراجع عن إفصاح سابق.

6. التعطيل أو الإزالة

استخدم مدير إضافات المتصفح لتعطيل الإضافة أو إزالتها. وعلى أجهزة Apple، عطّل إضافة Safari من إعدادات Safari وأزل التطبيق بآلية الإزالة المعتادة لنظام التشغيل. راجع مسؤول النظام للأجهزة المُدارة. لا تؤدي الإزالة إلى إلغاء شراء أو اشتراك منفصل تلقائيًا.