Documentatie · ANANKELIS SAS
Ondersteuning en probleemoplossing
Ga aan de slag met Proxia of neem contact op met ANANKELIS SAS voor hulp. Volg de stappen voor de app of extensie die u heeft geïnstalleerd; beschikbare functies verschillen per platform en editie.
Laatst bijgewerkt: 26 oktober 2026
1. Proxia installeren en inschakelen
Chrome en Firefox: gebruik de officiële winkellinks op de installatiepagina. Open het Proxia-extensievenster, controleer of bescherming is ingeschakeld voor de ondersteunde website en laad die website opnieuw na installatie of een wijziging van machtigingen.
Safari op iPhone of iPad: open de geïnstalleerde Proxia Safari-app en volg de activeringsinstructies. Zoek Safari in de instellingen van het apparaat, open Extensies en schakel Proxia in. Geef alleen toegang tot websites die u wilt beschermen. Het pad naar de Safari-instellingen verschilt per OS-versie.
Safari op Mac: open de Proxia Safari-app en gebruik de knop om de Safari-extensie-instellingen te openen. Schakel Proxia in en controleer de toegangsmachtigingen voor websites. Alleen de app installeren schakelt de Safari-extensie niet in.
Volg voor Office-invoegtoepassingen en beheerde installaties de handleiding bij uw pakket of neem contact op met uw beheerder. Schakel geen organisatiecontroles uit om Proxia te installeren of problemen op te lossen.
2. Bescherming veilig controleren
Gebruik een verzonnen voorbeeld in een ondersteund invoerveld. Controleer of Proxia het meldt voordat u iets verzendt. Test niet met een echt wachtwoord, API-sleutel, klantgegevens of vertrouwelijk document. Controleer voorgestelde beschermde tekst voordat u die gebruikt.
3. Geen melding of onverwacht gedrag?
Controleer de geïnstalleerde versie, of de extensie actief is, de sitemachtigingen en de gekozen beveiligingsinstellingen. Bevestig dat de website en interactie ondersteund worden. Laad de pagina opnieuw na een wijziging. Het ontbreken van meldingen bewijst niet dat inhoud veilig is.
Reproduceer een fout-positieve melding met fictieve tekst en noteer de waarschuwingscategorie. Vermijd het breed uitschakelen van bescherming. Als u de bescherming van gevoelige inhoud niet kunt controleren, stel het delen uit en volg de goedgekeurde procedure van uw organisatie.
De optionele lokale ML-detector is een geavanceerde functie die standaard uitstaat. Raadpleeg het privacybeleid voordat u deze inschakelt. Schakel deze niet in het huidige Safari-prototype in; het privacybeleid beschrijft daar een beperking bij omleidingen.
4. Contact opnemen met ANANKELIS SAS
Gebruik de contactlink hieronder voor vragen over installatie, licenties, toegankelijkheid of het product. Zakelijke gebruikers gebruiken eerst hun besloten onboardingkanaal of nemen contact op met hun beheerder. Hier wordt geen reactietijd gegarandeerd; een afzonderlijke ondersteuningsovereenkomst kan die bepalen.
Vermeld de Proxia-versie, de OS- en browserversies, het betrokken onderdeel, de waarschuwingscategorie of foutcode, het verwachte resultaat en stappen om het probleem met fictieve gegevens te reproduceren. Vermeld indien relevant de rulesetversie die uw installatie toont.
Verzend geen prompts, berichten, bijlagen, wachtwoorden, API-sleutels, licentietokens, kluisbestanden, volledige logbestanden of schermafbeeldingen met persoonlijke of vertrouwelijke informatie. Gebruik uitsluitend synthetische voorbeelden en technische metadata. Ondersteuning vereist geen toegang op afstand tot uw geïnspecteerde inhoud.
5. Een beveiligingsprobleem melden
Neem privé contact op met ANANKELIS SAS via hetzelfde ondersteuningskanaal en vermeld dat het om een beveiligingsprobleem gaat. Beschrijf de betrokken versie en een synthetische reproductie. Als echte toegangsgegevens zijn blootgesteld, trek ze in of vervang ze bij de betreffende aanbieder en informeer uw beheerder; maskering kan een eerdere openbaarmaking niet ongedaan maken.
6. Uitschakelen of verwijderen
Gebruik de extensiebeheerder van uw browser om de extensie uit te schakelen of te verwijderen. Schakel op Apple-apparaten de Safari-extensie uit in de Safari-instellingen en verwijder de app via de normale verwijderprocedure van het OS. Raadpleeg uw beheerder voor beheerde apparaten. Verwijderen beëindigt niet automatisch een afzonderlijke aankoop of een abonnement.